Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Evidence Store

Na Evidence Store, nossa prioridade é a sua satisfação com as peças adquiridas. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que é simples, transparente e fácil de seguir. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila.

1. Condições para Troca

Para que a troca de um produto seja realizada, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Prazo para Solicitação:
• Clientes da mesma cidade: até 7 dias após o recebimento do pedido.

• Clientes de outras cidades: até 15 dias após o recebimento do pedido.

• Estado do Produto:

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Sem odores.
• Com etiquetas fixadas.
• Na embalagem original.

2. Itens que Não Aceitamos Troca

Nem todos os produtos podem ser trocados. Veja quais itens estão excluídos dessa política:

• Produtos na cor branca.
• Peças no modelo tricor.
• Produtos comprados em promoção ou liquidação.

3. Processo de Troca

O processo para realizar a troca é simples e rápido. Siga os passos abaixo:

1. Contato Inicial:

2. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.

3. Análise do Pedido:

4. Após receber sua solicitação, nossa equipe fará uma análise e enviará as instruções para o envio do produto.

5. Troca Presencial:

6. Se você estiver na mesma cidade, a troca pode ser feita diretamente em nossa loja física.

4. Devoluções e Reembolso

Caso você decida cancelar a compra, é possível solicitar o reembolso. Aqui estão os detalhes:

• Prazo para Reembolso:

• O cancelamento deve ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento do pedido.

• Forma de Restituição:

• O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado.

Dúvidas e Suporte

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe. Queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

A Evidence Store agradece sua confiança!